题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
遇到顾客双手拎包或怀抱小孩的顾客你会怎么做?()
A.视顾客购买的产品量而定,买少量产品无需提供帮助
B.视顾客购买的产品量而定,买少量产品无需提供帮助
C.可以主动为顾客选购产品
暂无答案
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A.视顾客购买的产品量而定,买少量产品无需提供帮助
B.视顾客购买的产品量而定,买少量产品无需提供帮助
C.可以主动为顾客选购产品
A.从价格最便宜的商品开始,然后向上销售
B.从价格最贵的商品开始,然后向下销售
C.从价格适中的商品开始,然后让顾客自己决定需要买哪一种
D.怎么销售都一样
A.逆境对培养企业的竞争力非常重要
B.选择一个好时机,企业就成功了一半
C.企业在创业阶段难免会遇到很多困难
D.企业应注重降低成本,提高服务质量
A.请求顾客告知不满意的原因,并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈,并且承诺会改进
A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码
B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡
C.查看屏幕下方是否显示会员信息,不用核对顾客姓氏
D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客,说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单,需要本人咚咚号查询