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第2题
设置在线渠道“权益收费客户新增量”“5G套包发展客户数”及“重点新业务的新增客户数”激励基准目标，当分公司完成值不足基准目标时，竞赛范围的人员中只有达成个人目标要求的人员才按标准、规则获得竞赛激励。那么(一线人员)个人基础目标是？()
A.216
B.197
C.217
第4题
办电业务仅限营业厅和线上办电（含电话预约)两类受理渠道，各单位优先向客户推荐（)，不得采用其他方式受理客户办电申请，不得以任何理由拒绝受理、限制报装。
A.线上办电渠道
B.营业厅
C.客户经理
D.政务服务大厅
第5题
办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？（)
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
B.指引客户填写《个人客户业务申请书》
C.客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等(目前仅有网上银行使用本交易)渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款
D.指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》
第7题
系统平台项目利用可变二维码结合()等技术相关整合功能，能够从供应链管理、生产过程管理、销售过程管理、消费者服务等多个层面对整个产品全生命周期进行追踪和管理，并且利用物联网和大数据分析技术将更好地理解用户需求、改进产品设计和功能、提高产品质量、筛选优质供应商和渠道。
A.RFID
B.物联网
C.大数据
D.云平台
E.互联网
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括（)。
A.互联网
B.社会监督机构转来的投诉
C.政府部门等转来的投诉
D.群众信函
