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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（)，工作时间不打（私人)电话，不擅自（离岗、串岗)，不聊天，不做与工作无关的事情。
A.不误工
B.不旷工
C.不怠工
D.不迟到、不早退
第8题
着力配合做好疫情宣传工作。认真贯彻落实疫情防控部署要求，及时通报保供电防疫情工作信息，在（)（)（)宣传新型冠状病毒肺炎防护知识，发布属地定点医疗机构、发热门诊服务电话和地址，助力客户提升疫情防控能力。
A.供电营业窗口
B.网上国网
C.微信公众号
第11题
农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
A.新“三个十条”
B.三公调度
C.加强农村供电所优质服务
D.为民服务创先争优
