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[判断题]

亲切就是指为顾客展现热情、真诚（态度诚恳)、自然（言行举止大方得体)、耐心（百问不厌，百拿不烦，买与不买一个样)的服务。（)

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第1题

个人品德的主要内容是和善亲切、（)、理解宽容、热情诚恳、诚实守约。A文明礼貌B文明礼仪C谦虚随和

个人品德的主要内容是和善亲切、()、理解宽容、热情诚恳、诚实守约。

A文明礼貌

B文明礼仪

C谦虚随和

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第2题

介绍自己要亲切有礼，态度()。不能自我吹嘘。

A.谦虚

B.认真

C.热情

D.自信

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第3题

冰心不是居高临下地以师长面目去教训儿童，而是以__________的态度、用自己热情诚恳的心

去与儿童交朋友。她把自己感受到的母爱、童真、自然美叙说出来与小朋友共享，也__________地向小朋友忏悔自己的过失。填入横线部分最恰当的一项是（）。

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第4题

下列哪一项是顾客在初次接触中的期望描述？（)

A.我的需求被及时的响应

B.第一时间接待我，并为我解决问题

C.能够让我真实的感受到产品的价值

D.贴心和热情的服务让我感觉很亲切

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第5题

美容师对所有的顾客都要友善、公平、不可（)。美容师应从控制脾气、（)、具有亲切的态度和幽默感四个方面来培养良好的气质。

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第6题

文明执法，就是要做到（)。

A.服务热情

B.举止文明，态度公允

C.仪容整洁

D.清正廉洁

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第7题

人应懂得敬畏。不逢迎谬误，要敬畏真理；不_______，要敬畏规律；不沉迷顺境，要敬畏磨砺；不放浪形骸，

要敬畏灵魂；不献媚权贵，要敬畏众生。敬畏，不是卑贱懦弱，不是迷信盲从。敬畏，如小溪人河，落叶归根，从容淡定。说到底，敬畏就是人内心对自然、生命、信仰、百姓的_______。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

A．固执己见真诚

B．执迷不悟诚恳

C．刚愎自用肯定

D．自以为是虔诚

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第8题

相信：信任（）

A.真诚：诚恳

B.罪犯：犯罪

C.游戏：电视

D.语言：说话

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第9题

相信：信任正确选项为（）。

A.真诚：诚恳

B.罪犯：犯罪

C.游戏：电视

D.语言：说话

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第10题

相信：信任（)A．真诚：诚恳B．罪犯：犯罪C．游戏：电视D．语言：说话

相信：信任()

A．真诚：诚恳

B．罪犯：犯罪

C．游戏：电视

D．语言：说话

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第11题

作品以丑为题材，但因艺术家真实地展现出丑的事物必然被历史抛弃的命运，以否定的态度对其加以表

现，并通过这样的表现寄寓了美的理想，从而使丑的题材具有审美价值。果戈里的小说《死魂灵》就是如此。()

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