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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪一项是顾客在初次接触中的期望描述?()

A.我的需求被及时的响应

B.第一时间接待我,并为我解决问题

C.能够让我真实的感受到产品的价值

D.贴心和热情的服务让我感觉很亲切

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第1题
下列哪一项不属于主管人员意见法的优点()。

A.简单易行

B.不需要准备和统计历史资料

C.汇集了各主管的预测和判断

D.预测直接来源于顾客的期望

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第2题
接纳的要素中不包括下列哪一项?() A保密 B信任 C期望 D个别化

接纳的要素中不包括下列哪一项?()

A保密

B信任

C期望

D个别化

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第3题
在CE公司沿海经济地区项目选择案例中,下列哪一项对备选项目特点描述不正确的是()

A.项目范围广

B.项目投资高

C.大型复杂项目少

D.充分体现环保理念

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第4题
下列描述中,哪一项是不道德的?( )

A.在课后询问学生是否觉得课程很枯燥

B.向学生提供大麻以得到多少人真正吸大麻的数据

C.在一个玩具店里观察父母和他们的孩子的行为

D.丢掉5美元的钞票,并观察是否有人将钱还给你,或者据为己有

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第5题
组织为了获得竞争优势需要进行良好的沟通,下列哪一项是必需的?A.顾客响应度B.创新C.效率D.以上都

组织为了获得竞争优势需要进行良好的沟通,下列哪一项是必需的?

A.顾客响应度

B.创新

C.效率

D.以上都是

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第6题
下列风湿病的描述中,哪一项是错误的?( )

A.以心脏病变对患者的危害最大

B.皮肤出现皮下结节和环形红斑

C.风湿性心内膜炎引起慢性心瓣膜病

D.风湿病是累及全身结缔组织的变态反应性疾病

E.风湿性关节病变常导致畸形

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第7题
下列各项中,哪一项最确切地说明了脏与腑的区别( )

A.实质性器官与空腔性器官

B.实而不满与满而不实

C.与水谷直接接触与不直接接触

D.化生贮藏精气与受盛传化水谷

E.经络循行属阴与属阳

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第8题
下列哪一项不属于顾客关系管理的功能?( )。

A.顾客的开发

B.顾客的获取

C.顾客的反馈

D.顾客的保持

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第9题
下列哪一项中是正确描述()。

A.马克思是德国的吉普赛人

B.《自然哲学的数学原理》是古典哲学家黑格尔的代表作

C.牛顿发现了热和功之间的转换关系,并由此得到了能量守恒定律,并被后人称为牛顿的“第四”定律

D.《就业利息与货币通论》是凯恩斯的著作

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第10题
对于人Tbx-5基因的描述,下列哪一项错误

A.表达早于Nkx2-5

B.表达产物为转录因子

C.表达于心原基

D.也表达于肢芽远段

E.在心隔膜形成中起重要作用

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第11题
下列哪一项是习性记录的一个例子?( )

A.一张列有SAT(学习能力倾向测验)总分与其他一些变量的相关系数的表格

B.一份关于蜜蜂定位他们的花粉来源的动作的完整描述

C.一张列有一些高校计划中男性专业与女性专业的百分比的表格

D.某种研究中混淆变量的列表

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