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[判断题]

天猫规定订单是需要2天内发货,但买家特别着急,急客户所急,所以客服在旺旺上答应了客户当天发出,结果订单未如约发货,第二天才发出,客户投诉未按约定时间发货成立,因为聊天记录客服承诺当天发却没有发,投诉成立的后果是:扣订单总金额的30%上限不超过500元。()

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第1题
天猫发货订时限是什么时候开始计时的?()

A.买家付款成功之时

B.买家拍下之时

C.买家拍下后24小时开始计

D.卖家上线看到订单信息开始计

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第2题
天猫没有默认评价,订单在交易成功的15天内,若买家没有评价即视为放弃,系统不会自动给评价。()
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第3题
天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第4题
在天猫,页面未点发货,买家申请退款,但买家还需要的情况下,以下说法错误的是?()

A.让买家取消退款申请

B.让仓库尽快发货

C.拒绝退款

D.引导退款重拍

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第5题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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第6题
天猫规定24小时内安排发货,但是买家A要求10天后发货,如果我们10天后发货,会违背天猫规则么?()

A、不会

B、会

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第7题
买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,店铺也需要在天猫规定时间内发货()
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第8题
为什么刚开通淘宝客推广就有结算金额?()

A、因为淘宝联盟平台乱扣佣金

B、因为系统在买家下单的时候就扣佣金了

C、因为系统将开通前的订单都计算成淘宝客推广了

D、天猫店铺可能会出现开通淘客再后台就能看到结算金额的情况,结算金额指的是推广成交之后的产品交易额,并不是佣金。看到的产生的结算金额是因为有淘宝客推广天猫平台而产生的交易,佣金是由天猫平台支付给淘宝客进行推广,订单是在卖家淘宝客后台中记录,但是卖家并不会因此支付佣金

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第9题
天猫发货新规,延迟发货投诉成立,商家需要赔付买家()。

A.货款5%天猫现金红包,最高不超过500元

B.货款30%天猫现金红包,最高不超过500元

C.货款5%天猫现金红包,最高不超过50元

D.货款30%天猫现金红包,,最高不超过50元

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第10题
天猫平台普通商品上传物流单号时效规定买家付款后()小时内,发货时效规定买家付款后()小时内。

A.12; 24

B.24; 48

C.36; 72

D.48; 96

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