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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按照客户互动距离的远近，互动可以分为（)。

A.间接人员互动

B.非人员互动

C.面对面

D.企业发起的互动

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更多“按照客户互动距离的远近，互动可以分为()。”相关的问题

第1题

根据互动的性质，对立性的社会互动可以分为（)。

A.竞争

B.冲突

C.统治

D.服从

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第2题

按照网络平台在借贷过程中发挥的作用，可划分为以下模式()。

A.线下线上结合型

B.复合中介型

C.单纯中介型

D.互动中介型

E.多元化中介型

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第3题

“西方乒乓球式”双向交际的表现是 ____

A.互动频繁

B.长幼有序

C.可以当面争执

D.按照顺序来

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第4题

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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第5题

某保险公司在与其客户互动的过程中得知该客户喜得贵子，进而向该客户成功推广了其教育资金及健康保险产品，这表明了企业在与客户互动中可以（)。

A.减少客户关系管理成本

B.延长客户生命周期获取新商机

C.收集竞争对手信息

D.为产品研发提供市场依据

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第6题

基于()的E-mail营销可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

A.市场细分

B.互动

C.用户许可

D.促销

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第7题

朋友或熟人之间的互动属于_____________。

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公众距离

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第8题

客户战略型的企业被要求与客户互动，并通过这种互动得到客户的反馈意见，从而为市场提供一种客户化的产品和服务。（)

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第9题

（)，就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起（)客户与企业的互动。

()，就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起()客户与企业的互动。

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第10题

流程图分为（)。

A.基本流程图

B.跨功能作业互动图

C.由上而下流程图

D.平面流程图

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第11题

戈夫曼提出“拟剧论”，即强调在社会互动中，人们需要按照一定的行为规范来行动。（)

戈夫曼提出“拟剧论”，即强调在社会互动中，人们需要按照一定的行为规范来行动。()

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