题目内容
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[单选题]
为了适应内外部环境及顾客需求的持续改变，必须建立一个_________的组织
A.顾客为导向
B.生产为导向
C.员工为导向
D.销售为导向
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企业的战略目标通常有()。
A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务
B实现顾客的高度满意
C持续的改进力，使企业具有不断的成长性
D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
E股东预期的实现，确保股东的利益
A.企业资源在内部的分配与利用
B.如何使企业取得长期、持续的发展战略效果
C.如何使企业适应变化中的内外部条件
D.如何使企业内部之间协调行动
()是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。
