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第1题
()是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。
（)是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。
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第3题
催收手段按催收强度依次提高可分为（)
A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收
第5题
持卡人张某信用卡于2013年6月发生逾期，透支本金2万余元，逾期之后某支行立即开展追索，屡次进行电话及上门催收持卡人均未还款。2015年2月，某支行彻底与张某失去联系，张某信用卡形成呆账，则()
A.该支行可以追索类上报核销张某信用卡
B.该支行不可以追索类上报核销张某信用卡
C.该支行不确定能否以追索类上报核销张某信用卡，需要查看追索时间是否满一年
D.该支行不确定能否以追索类上报核销张某信用卡，需要确定张某信用卡是否丧失诉讼时效
第9题
第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。
A.客户出生年月日，客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
第10题
货检站严重超偏载货车整理作业流程：()。
A.车站货检人员应根据检测结果，核对现车无误后，及时向车站行车调度部门报告
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B.车站行车调度部门接到货检人员报告后，值班人员及时安排甩车，并送入指定地点
C.车站对甩下的货车重新过衡或进行偏载偏重复核。确认超偏载后，按规定整理和拍发电报。对超载报警车，应留存复衡单;对偏载报警车拍照不少于2张，一张为带车号的整体照片，其它为能反映核实偏载情况的整体或局部照片;偏重报警车拍照不少于3张，一张为带车号的整体照片，其它为能反映车辆两端装载情况或整体的照片
D.车站对甩下的超载货车进行卸载处理、并确认货物重量不超过货车容许载重量且不偏载不偏重后，方可编入列车继续运行。对甩下的偏载偏重货车进行处理、并确认不偏载不偏重后方可放行
第11题
（)是指对于逾期贷款，由银行借助内部清收人员，通过采用上门、电话、信函等催收手段，通过协商、施压，促使借款人主动偿还我行贷款的风险化解措施。
A.司法清收
B.现金清收
C.抵押物清收
D.自主清收
