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[主观题]

饭店的整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置,指的是()。A. 目标市场选

饭店的整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置,指的是()。

A. 目标市场选择

B. 市场定位

c.市场细分

D. 市场开发

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第1题
酒店的整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置,指的是()。

A.目标市场选择

B.市场定位

C.市场细分

D.市场开发

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第2题
产品是饭店营销组合中的一个重要因素,梅德里克提出饭店产品由________、设备与设施、________、在
公众与顾客心目中的形象以及________个要素组成。

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第3题
服务市场营销的促销目标主要是()。

A.建立对该服务产品及服务企业的认知及兴趣

B.使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异

C.说服顾客购买或使用该项服务

D.建立并维持服务企业的整体形象和信誉

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第4题
公共策划经理主要职责()。

A.负责饭店的形象策划和设计

B.协助上级接待饭店重要客户

C.出席相关社交、公众活动

D.负责与客户保持联络

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第5题
关于组织形象的含义说法错误的是?()

A.组织形象,是指组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌

B.组织形象包括组织的内在气质和外观形象两个方面

C.组织形象是组织在与社会公众通过传播媒介或其他渠道接触的过程中形成的,包括公众印象、公众态度两个层次

D.组织形象即社会公众对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映

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第6题
实行饭店等级制度有利于()

A.确立饭店产品和服务标准

B. 饭店经营管理和监督

C. 维护饭店宾客的利益

D.维护饭店企业的利益

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第7题
下列关于收集顾客信息,说法不正确()。

A.在洽谈之前,推销人员必须了解顾客的基本信息,尤其是顾客的家庭成员及收入状况

B.在洽谈之前,推销人员应想办法尽量的去发掘顾客的真正需求

C.在洽谈之前,推销人员还必须熟知自己的产品和服务功能和优点

D.发掘顾客的需求是为了将产品的优点和顾客的需求有效结合,促成交易

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第8题
代理保险业务的产品和服务互补原则,是指通过双方产品、服务和培训合作,能提高我行零售产品在期限、功能、风险、收益的完整性,完善对客户的整体服务功能。()
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第9题
________是社会组织为了让公众更好地了解自己、获得公众对其各项活动的支持,可以有计划地邀请组织的员工家属、社会公众、新闻工作者及其他对组织感兴趣的人到组织进行现场参观。利用这种机会向公众宣传,也是塑造组织形象的方法之一。

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第10题
如果你在和他人的沟通过程中,向对方展示你与某个领导或公众人物的照片或签名来介绍自己。那么,你这样做,是为了提高自己的()。

A、初始信任

B、后天信任

C、素质

D、外表形象

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