题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户申请退货退款，哪些操作是正确的？（)
A.客户退货代购费也要退
B.卖家应提前就退换货可能会产生的费用与买家达成一致
C.因质量问题而导致的退换货，由卖家承担来回的邮费保价费
D.收到客户退货48小时内给客户办理退款
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A.客户退货代购费也要退
B.卖家应提前就退换货可能会产生的费用与买家达成一致
C.因质量问题而导致的退换货，由卖家承担来回的邮费保价费
D.收到客户退货48小时内给客户办理退款
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A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
A.线上操作退货退款后，货款会直接退给客户，线下单独取货
B.换货和补货都只能走线下处理
C.整单退款后优惠券返回客户账户
D.门店代客户申请售后会直接审核通过
如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意，协议等待买家修改”，此时系统给客户的时间一般是（)天，如需再次申请退款请再次操作。
如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意，协议等待买家修改”，此时系统给客户的时间一般是（)天，如需再次申请退款请再次操作。
A.商品未发货：买家申请退款--商家同意退款
B.商品未发货：买家申请退款--商家拒绝退款
C.买家已收到货：买家申请退款--商家拒绝退款(备注：请申请退货退款)
D.买家已收到货：买家申请退款--商家同意退款
E.货物在途中：买家申请退款--商家同意退款
F.货物在途中：买家申请退款--商家拒绝退款(备注：请拒收后申请退款)
A.拦截物流后同意消费者退款
B.物流无法拦截,与消费者协商收到商品时申请退货退款
C.物流无法拦截,驳回消费者仅退款申请
D.拦截物流即可,其他的不用操作
A.系统建什么就是什么
B.无需核对，系统建立售后单肯定没问题
C.同意退货--关闭重新建售后单--并跟踪于48H内将物流单号填入万里牛
A.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择仅退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户
B.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择退货退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户
