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[多选题]
以下哪些是我们不能违反，否则店铺将被天猫扣罚的项？（)
A.违背承诺
B.延迟发货
C.恶意骚扰
D.不当使用他人权力
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A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元
A.近30天(含)内因一般违规扣分累计达12分，或存在严重违规扣分(不含0分)
B.近60天(含)内因一般违规扣分累计达12分，或存在严重违规扣分(不含0分)
C.近90天(含)内因一般违规扣分累计达36分，或严重违规扣分达12分的
D.近90天(含)内因一般违规扣分累计达48分，或严重违规扣分达12分的
A.按照使用优惠券之前的价格开设发票
B.不可以开具发票
C.必须按实际金额开设发票
D.不需要买家承担发票带来额外费用
A.亲，您这么着急那就不找快递了，您直接来我们仓库自提吧
B.亲，您这边着急，那我直接给您送过去吧
C.亲，抱歉的，天猫店铺规定交易的订单必须要有物流发货记录，不能自提货
A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能
A.所属店铺不存在或商品已被删除
B.所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动
C.发布前不符合当前活动的商家和商品报名准入条件
D.其他淘抢购根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况
A.首页竞价必须要寄样，否则竞价无效
B.样品需要在竞价截止前入库，如没能及时入库，则该次竞价或活动将被驳回，但是可参加后续的竞价活动
C.参加不同活动的商品不能放在同一个包裹里邮寄，且包裹中不得超过五件
