经过几天接触,你给你的辅导员(领班)打几分(从管理模式、团队氛围和沟通方式等)()
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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案例:
某工厂与零售商在会谈中达成了产品销售意向,厂办公室秘书小刘具体落实后续的相关协议。小刘先后给对方负责人打了电话,介绍自己工厂产品的特点和市场销售相关情况,经过双方讨论,就产品销售价格、数量等进一步达成了共识。随后小刘给对方发了一份详细的产品介绍文章,通过电子邮箱给对方发过去,最后还通过邮局寄送了委托对方代理销售产品的合同书。由于小刘的积极沟通,与对方达成共识,产品销路迅速打开。
问题:
结合第二章人际沟通的主要方式的相关内容回答下列问题:
(1)从不同角度看,小刘采取了哪些沟通方式?
(2)请你对小刘使用的这些沟通方式进行简要分析。
(3)结合这个案例,谈谈自己对沟通方式效果的看法。
A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明
询问结束后,该嫌疑人表示自己被抓获时遭到群众殴打,现在身上有很多瘀伤,要求进行鉴定。民警甲表示:“你偷东西打你活该,这点小伤不用鉴定。”
后派出所依法对该嫌疑人作出了行政拘留十五日,并处罚款一千元行政处罚决定(属顶格处理)。因该嫌疑人身上受伤,民警乙将处罚决定书交给嫌疑人并告知他先去医院治疗,等伤好了之后自己去拘留所报到并执行拘留。
1)对嫌疑人的行政处罚是否合适?为什么?
2)民警乙的做法是否正确?为什么?
案例二:陷阱之回扣的诱惑
走进打印机经销店,商家一般都会热情地迎上前问:您需要点什么?是自己用呢,还是给公司买?本来是一句很平常的问话,可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同,而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者,商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么,而后者,商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。
小李是一家企业的采购人员,当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后,便热情地向他推荐道:“兄弟你看看这台激光打印机怎么样?如果可以的话,我给你留出500元的利润空间。放心,给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的,机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午,该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围,这个商家给出的价格虽然高出二三百,可一想到那500元的回扣,在经过仔细验机之后,小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天,小李又来到了这家商店:“老板,我们公司的钱转到你这了吗?”“到了,到了。财务,赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么,50元,不是说好500元吗?”听到老板的回答,小李惊诧地问。“500元,兄弟你一定是听错了,一台激光打印机我能有多大利啊?答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说:“老板,你真不仗义,信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你,看你怎么收场?”对于小李的威胁老板报之一笑,“好啊,到消协去告啊,顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看,是你不好收场还是我不好收场。”……
请结合案例回答以下问题: