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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,运行途中为全体旅客提供送水服务。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过______2毫米,______。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:______、______时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内()良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止

A.秩序

B.环境

C.车容

D.车貌

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:动车组列车配有()。

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯设备

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,______,实行______。

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