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[判断题]

迪士尼公司在其主题公园及度假饭店能够持之以恒地提供最佳服务,他的四个基本服务要点包括:安全、礼貌、热情和效率。()

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第1题
1973年,()建成迪士尼乐园,成为世界最著名的主题公园大都市。

A.美国洛杉矶

B.美国奥兰多

C.日本东京

D.法国巴黎

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第2题
体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是:

A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝

B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会

C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察

D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

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第3题
体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品
是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是()。A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

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第4题
一个临时雇佣机构Armtech以前在它的雇员每工作700小时后,给他们两天半的有偿假期。Armtech的新政策则是在其雇员每工作1200小时后给他们五天的有偿假期。所以,这项新政策对雇员更加慷慨了,它使雇员平均每小时工作得到的假期比以往更多了。这一论述依据下面哪个假设?()

A.目前绝大部分的工人赞同公司的新政策

B.一些工人在没工作到700小时就离开了公司

C.大多数工人在公司的政策改变之前从来没意识到公司计划改变政策

D.相当一部分雇员能够工作长达1200小时

E.Armtech的新政策和其他与之竞争的临时雇拥公司相一致

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第5题
员工的保密义务在其离职后的一定期限内仍然有效,义务持续期应根据公平的原则结合具体情况由公司决定()
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第6题
()一般位于城市,靠近商业中心,以接待商务旅行者为主,同时接待各类旅游者。这类饭店适应性广,在饭店业中所占的比例最大。

A.长住型饭店

B. 暂住型饭店

C. 度假型饭店

D. 经济型饭店

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第7题
()一般功能齐全并能提供全方位的服务。目前中国各地中小城市中以此类饭店为主。A. 综合型饭店B

A.A. 综合型饭店

B.B.休闲度假型饭店

C.C. 观光游览型饭店

D.D. 商务型饭店

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第8题
下列不属于国外融资投资标的的是()。

A.同豪华饭店集团联营的地标性饭店

B.位于门户城市的饭店

C.政治尚不稳定地区的新兴饭店

D.位于地位已经稳固、被证明有市场潜力的度假地的饭店

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第9题
()希望饭店能够提供私密会议室和专用就餐设施。

A.商务旅行者

B.公司团体客人

C.会议团体客人

D.航空公司的客人

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第10题
以下哪些行为应当委托演出经纪机构承办()。
A.文化广场活动

B.歌舞娱乐场所、旅游景区、主题公园、游乐园、宾馆、饭店、酒吧、餐饮场所等非演出场所经营单位需要在本场所内举办营业性演出的,应当委托演出经纪机构承办

C.经批准到艺术院校从事教学、研究工作的外国或港澳台艺术人员从事营业性演出的

D.社区演出活动

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第11题
沃尔特迪士尼公司为接待服务公司如何始终如一地提供最佳服务提供了一个案例。迪士尼公司的基本服务要点包括()。

A.安全

B.礼貌

C.展示

D.效率

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