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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个选项不是售前客户咨询解答技巧的要点？（)

A.查询

B.招呼

C.核实

D.推荐

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第1题

以下哪个是属于售前客服咨询解答的“询问”环节的目的？（)

A.明确客户需求

B.核实订单

C.引导客户好评

D.整理与记录客户信息

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第2题

在售前客服咨询解答的流程中，以下哪个是属于“整理与记录客户信息”的目的？（)

A.引导客户好评

B.老客户维护

C.明确客户需求

D.核实订单

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第3题

下列哪个不是客户咨询解答技巧？（)

A.端正态度，尊重客户

B.及时响应，引导客户

C.学会倾听，了解问题

D.不用客户，同样对待

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第4题

售前客服咨询解答技巧要点中议价要（)。

A.体现专业，精准推荐

B.以退为进，促成交易

C.及时核实，避免出错

D.热情道别，欢迎再来

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第5题

售前客服咨询解答技巧要点中什么是招呼（）

A.及时答复，热情礼貌

B.热心引导，收集信息

C.体现专业，精确推荐

D.以退为进，促成成交

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第6题

以下属于售前客服咨询解答技巧要点的有（)。

A.推荐:体现专业,精确推荐

B.核实:及时核实，避免出错

C.道别:热情道别，欢迎再来

D.招呼:及时答复,热情礼貌

E.询问:热心引导,收集信息

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第7题

售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为：()二()三()。

售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为：（)二（)三（)。

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第8题

“热心引导，收集信息”属于售前客服咨询解答中（)环节的技巧。

A.招呼

B.询问

C.推荐

D.核实

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第9题

售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为:一呼二问三________,议价核实很关键，道别以后勤________。

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第10题

售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为：一呼二问三推荐，______很关键，道别以后勤跟进。

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