题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在危机处理技能培训中，（)是较常用的一种方式。即，通过设定一个危机发生的情景，让组织成员体验危机发生时的感受。

A.情景模拟训练

B.头脑风暴法

C.无领导小组讨论

D.个人训练

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第1题

与低成本战略相匹配的人力资源战略特点是（)

A.强调员工技能的高度专业化

B.薪酬系统更加关注外部公平性

C.为员工提供较宽广的职业通道

D.培训主要集中在强化员工的协作能力上

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第2题

（)是一种流行的培训技术，原本是用来培训人们动手、人际关系和认知方面的技能。

A.敏感性训练

B.行为模仿培训

C.职务轮换

D.自我教育

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第3题

在服务培训中，最基本的技能是：（)。

A.语言

B.动作

C.微笑

D.热情

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第4题

在公共危机处理的公关计划中，不宜由领导人亲自挂帅。（)

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第5题

有效的培训开发具有的功能包括()。

A.企业成本加大

B.学习成本最小化

C.是一种激励手段

D.通过扩展雇员具备的技能范围来提高企业运作的灵活性

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第6题

（)是一种较先进的高级训练法，是指通过让员工参与到小游戏的过程中来进行培训。

A.自我培训

B.游戏法

C.视听教学

D.共同讨论

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第7题

：危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理，怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。根据这段文字，正确的一项是（）。

A.危机处理更关键

B.危机管理包含危机处理

C.危机处理是危机管理的核心

D.危机管理可以预防危机事件发生

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第8题

培训教师是在培训过程中具体承担培训教学任务，向学员传授知识和技能的人，在培训中处于关键地位，其（)都关系到培训效果及培训教学的需要。

A.素质高低

B.意愿能力

C.专业形象

D.教学方法

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第9题

在危机中媒体的作用在于按照新闻传播的自身规律对危机处理过程进行干预和影响，促使危机向好的方向转化。（)

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第10题

对于追求机会的员工最主要的激励因素是（)。

A.分配挑战性的工作

B.通过劳动竞赛，使员工的技能得到提高

C.满足第一需求，提高薪金待遇，鼓励努力工作

D.良好的培训，建立一种完全适应这些人群的良好培训机制

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第11题

危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理、怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针

对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力，根据这段文字，正确的一项是()

A．危机处理更关键

B．危机管理包含危机处理

C．危机处理是危机管理的核心

D．危机管理可以预防危机事件发生

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