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第1题
客户小黄在工作过程中，被一客户线上痛骂一顿，小黄感觉人生受到了侮辱，下班后雇佣好友半夜给客户拨打骚扰电话，并进行短信轰炸，则小黄此做法严重违被了天猫规则的恶意骚扰客户的行为，对于恶意骚扰的每次扣-12分，情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，对于此客服应直接开除。()
第2题
关于营销平台扣分规则,不正确的是？（)
A.商家发生营销平台违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定的营销平台分值
B.营销平台扣分进行累计,但不对商家在淘宝,天猫的分值产生影响,
C.营销平台扣分进行累计,不予清零.
D.营销平台扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零.
