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[判断题]
目前“BOP/新一代客服系统-客服产品查询受理-互联网电视内容计费产品受理”界面，历史订购信息列表已支持查询历史点播记录，若客户对产生的互联网电视内容点播费不认可，可直接通过该界面查询(无需提话单)。()此题为判断题(对，错)。
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C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
A.受理信息阅览区：机构端受理保单的基本信息
B.查询区：查询客户信息、保单信息
C.系统风险提示区：包括风险提示及违反规则的系统提示
D.录入信息区：将本次申请录入保全系统
E.问题件历史信息区：本单存在的问题及机构端给付的处理意见
F.影像区：显示客户所提供的申请材料
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C.投诉预处理-互联网电视投诉处理流程–点播订购类-点播订购失败
