题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如()等。
当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（)等。
A.故障现象
B.故障地点
C.故障范围
D.联系方式
E.故障原因
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理财师应如何引导客户通过抽象思考阶段()
A．和客户分享其理财成功的经验,使其获得成就感。并请客户介绍其他客户,让理财师可帮更多人克服矛盾、解决问题
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A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”
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C.推动服务事项办理
