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第1题
日常使用金融账户时，以下做法错误的是（）
A.不随便通过他人发来的网站链接登录账户
B.帮朋友将大量未知来源资金向陌生账户汇款、转账
C.不要出租出借自己的金融账户
D.不要用自己的账户替他人提现
第2题
下面的上网行为中，做法错误的是（）
A.访问互联网前确保电脑防火墙已开启
B.打开同事发来的邮件附件时，应对附件进行病毒扫描
C.用单位账号表达私人的意见或看法或者用私人账号发布单位信息
D.提高上网安全意识，不浏览暴力、色情、反动等不良网站
第3题
2015年6月，小苏QQ收到朋友发来的信息，朋友称有重要事情需要借款2000元，小苏错误的做法是（)。
A.苏某在汇款前，应当与朋友电话联系进行确认
B.QQ上联系汇款不可信，不用搭理
C.立即将200元转到对方指定的QQ账户上
第5题
在收取委托件过程中错误的做法是()。
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单
第6题
2020年中央政府工作报告指出，新冠疫情发生后，广大医务人员英勇奋战，人民解放军指战员勇挑重担，科技工作者协同攻关，社区工作者、公安干警、基层干部、新闻工作者、志愿者坚守岗位，快递、环卫、抗疫物资生产运输人员不辞劳苦，亿万普通劳动者默默奉献，武汉人民、湖北人民坚韧不拔，社会各界和港澳台同胞、海外侨胞捐款捐物。下列表述正确的是：（)
A.人生的真正价值在于对社会的贡献
B.人生的价值只能在奉献中实现
C.人的本质是社会性
D.人的价值体现在社会价值和自我价值
第7题
一般来说，下列有关核收支票的做法中错误的是（)。
A.可允许国内企业使用支票支付
B.对于有背书的二手支票，要请客人再次背书
C.国外客人必须持公司支票方可支付
D.要对支票持有者的有效证件进行检查并登记
第8题
下列有关核收支票的做法中错误的是（)。
A.可允许国内企业使用支票支付
B.对于有背书的二手支票，要请客人再次背书
C.国外客人必须持公司支票方可支付
D.要对支票持有者的有效证件进行检查并登记
第9题
处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
第11题
在处理客人的疑难投诉时，下列做法错误的是（)。
A.可以与客人商定解决问题的应急措施
B.记录要点，填写报告
C.可先与相关责任部门的负责人取得联系，及时沟通情况
D.对于客人所说的不符合事实之处要据理力争，分清责任
