题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉网络信号差（无信号/信号弱/通话质量差)，如何处理：（)
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
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A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
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A.节省移动台电源损耗
B.减少对人体辐射
C.在不影响通话质量的同时，尽量以最小功率辐射，有效降低全网总体干扰电平
D.避免信号过强，灵敏度下降
A.经常与网友组队开黑玩游戏，对网络时延要求高
B.老人独居在家，但子女多，回家无网络，来的匆忙去的快
C.被陌生人蹭网，宽带被别人占用
D.家中卧室信号差，网络卡顿不稳定
E.家中智能设备很多，都需要连接网络
A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案
