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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是客户关系()。

A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型

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第1题
安索夫(Ansoff)战略选择模型,它在企业现有的产品一市场及想进入的产品一市场之间关系的基础上,为企业描绘了四种可能的战略选择。()

A.市场渗透

B.市场定位

C.多元化

D.市场扩张

E.产品扩张

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第2题
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()。

A.个性化客户服务

B.企业生产分析

C.客户获得和客户动态分析

D.客户利润贡献度分析

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第3题
客户关系管理(CRM)不仅是一个管理名词,更是一套人机交互式系统和一种解决方案,它能帮助企业更好地留住最有价值的客户,并且争取更多的潜在客户。()
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第4题
当一个企业旨在以低于竞争对手的价格获得较大的市场份额,它使用的是________的战略,这种战略与其他策略相比,需要较少的营销技巧。

A.产品差异化

B.总成本领先

C.集中

D.国内的客户关系

E.价格掠夺

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第5题
当一个三岁的孩子在纸上乱涂乱画的时候,教师的正确做法应该是问他想画什么,教他怎样才能画得像()
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第6题
一个以制造业起家的企业如果想获得更多的价值增值,应该继续加大其产品组装与制造方面的投入。()
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第7题
某企业开发了一个适合大学某类专业教学用的电脑软件,企业想通过调查了解河南省高校的潜在需求量,可采用的调查方式是()。

A.典型调查

B.普查

C.重点调查

D.抽样调查

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第8题
下列有关想象的说法正确的是()

A.再造想象是不依照现成的描述而独立地创造出新的形象

B.想象可以分消极的想象和积极的想象

C.创造想象是根据某种表述或条件的描绘,在头脑中形成一种事物形象

D.听觉表象实际上就是再造性想象

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第9题
一个想获取利润最大化的企业进入竞争性市场面临的限制性条件有( )。

A.市场价格

B.生产技术

C.规模效益

D.预算

E.贸易壁垒

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第10题
南京市秦淮区一企业想设立一个文艺表演团体,应当向()提出申请。

A.秦淮区人民政府文化主管部门

B.南京市人民政府文化主管部门

C.江苏省文化厅

D.国务院文化部

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第11题
如何进行一次正确的解压观想()?

A.允许目前的一个压力情境或时间出现在脑海

B.仔细的花时间看这个画面或象征

C.允许压力的画面或象征浮现出来

D.注意自己与这个情景之中的关系让自己有什么感觉

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