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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网络投诉是指移动用户在使用（)时出现的由于移动网络问题导致的用户投诉。

A.移动业务

B.数据业务

C.无线业务

D.话音业务

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第1题

越区切换是指移动用户在（)从一个小区移动到另外一个小区，网络能实时控制将移动台从原来的信道切换到新小区的某个信道。

A.通话期间

B.空闲状态

C.开机期间

D.关机期间

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第2题

边缘计算在靠近移动用户的位置上提供IT服务环境和云计算能力，并将业务存储和存储分发能力推送到靠近用户侧(如基站)，使应用、服务和内容部署在高度分布的环境中，从而可以更好地支持5G网络中低时延和高带宽业务的要求。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题（）

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第4题

首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题（）

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第5题

在工程网络计划中，关键线路是指（)的线路。

A.双代号网络计划中没有虚箭线

B.线路的长度最长

C.双代号网络计划中由关键节点组成

D.时标网络计划中没有波形线

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第6题

在使用MFC编程时，函数ntohs的功能是（)。

A.将16位整数由网络序变成主机序

B.将32位整数由网络序变成主机序

C.将16位整数由主机序变成网络序

D.将32位整数由主机序变成网络序

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第7题

临时移动用户识别码（TMSI)只限于在移动用户当前访问位置区使用。（)

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第8题

由于我公司维护的网络或设备故障，重要集团客户在（)个本地网以上业务全阻的网络投诉为集团业务严重故障。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第9题

客户投诉的心智模式是指客户对投诉的处理抱有希望，他们在接受产品或服务的当时或使用一段时间后，向产品和服务的提供者投诉不满。（)

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第10题

5G的移动通信网系统中，负责空中接口的基带和射频处理，实现移动用户接入到网络的设备是（)

A.UPF

B.AMF

C.gNodeB

D.SMF

E.MEC

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