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[多选题]
一对一服务，有针对性推荐，让顾客感受尊享服务及扩大产品价值的准备工作有哪些？（)
A.对顾客有详细的了解，为成功推荐奠定基础
B.产品讲解能引起顾客的兴趣点，推荐理由要充分
C.建议顾客到店试穿或线上销售
D.推荐给所有的顾客
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A.对顾客有详细的了解，为成功推荐奠定基础
B.产品讲解能引起顾客的兴趣点，推荐理由要充分
C.建议顾客到店试穿或线上销售
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A.服务网络通达，尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络，除传统电话、门店和互联网平台外，推出特色“空中服务”，为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务，使您足不出户即可办理部分临柜业务。
B.理赔服务速达，尽享省心。打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验；现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。
C.保障需求直达，尽享贴心。构建多元产品体系，为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划；推出多场景线上便捷投保通道，出单全流程缩短至五分钟，让您随时随地一键完成产品购买。
D.增值服务广达，尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系，“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务，让您健康居家，安心生活；全天候免费非事故道路救援及代驾服务，让您出行无忧；全球贵宾尊享服务，做您的专属健康管家。
E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复
A.九分问、一分听
B.七分问、三分听
C.一分问、九分听
D.三分问、七分听
A.按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境
B.能够让服务顾问具有销售成功的信心
C.能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量
D.能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品
A.16
B.15
C.12
D.10
A.杯型分类:了解每个杯型的特点及适合的人群
B.快速打动顾客:聚焦产品亮点，30秒引起顾客购买兴趣
C.掌握推荐方法:利用推荐公式有针对性推荐
A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况，对其他买家而言是个很好的参照
B.可以反映卖家服务质量的好坏，卖家对买家的服务态度，服务水准、服务响应度的一个综合的反馈
C.让买家把收到的商品实物图片上传上去，晒一晒买到的宝贝实物图片，让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量
D.顾客已经好评，无需再关注顾客的追评
A.极力向顾客推荐某类品，突出其作用效果
B.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂，有针对性
