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[判断题]

铁路电子客票：自动售取票机办理优惠资质核验，选择需要绑定的优惠资质，先刷身份证，再刷学生证或残军证进行绑定。（)

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第1题

旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票，交易成功后，支付成功页面提示电子客票乘车规则，系统自动生成购票信息单，旅客可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。（)

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第2题

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的（），到车站售票窗口（含自动售/取票机、铁路代售点）领取报销凭证（在非试点站打印票据为纸质车票）；超过30日时可拨打电话028-12306办理，并在原票面发站或到站换取

A.30

B.31

C.有效身份证件原件

D.身份证

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色线。（）

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第4题

试点车站办理伤残军人优惠票的首次售票、取票业务时，要核验（）、（），并在车站窗口或站内自动售票机通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式，完成优惠资质采集关联工作

A.伤残军人证

B.优惠证件

C.身份证件

D.户口簿

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第5题

遇有旅客车票冒用时，在自动售/取票机办理取票手续时，系统将提示“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实”。（)

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第6题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定APP成功完成，人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭()，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

A.纸质车票

B.购票信息单

C.电子凭证

D.铁路12306手机APP生成的动态一维码

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第7题

自动售检票系统包括自动售、取票机，自动检票机，及其它终端设备，相关后台设备和软件。（)

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第8题

车站自动售（取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理（)、改签业务。

A.退票

B.改签

C.退差

D.异地票

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第9题

车站、非运输企业要充分利用自动售（取)票机LED显示屏进行揭示揭挂，准确、及时地向旅客广告等信息。（)

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第10题

《铁路技术管理规程》(铁总科技[2014]172号)(高速铁路部分)规定，客运站房，根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、客运信息查询设备、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等，根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理、自动售检票和取票设备等。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过()或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A.12306.com网站

B.购票软件

C.12306.cn网站

D.列车

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