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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于衡量客户忠诚度量化指标的是哪个？（)

A.给出投诉建议

B.推荐给他人的可能性

C.重复购买的概率

D.整体的客户满意度

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第1题

我们可以用3个指标帮助客户衡量其人生的价值取向,进而更好地根据不同客户的特征为其服务,以下不

属于这三个指标的是()

A．富足感

B．受偿感

C．安全感

D．满足感

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第2题

下列哪个不属于费率调整系数？（)

A.渠道系数

B.无赔款优待系数

C.客户忠诚度

D.自主核保系数

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第3题

下列不属于货币政策的松紧衡量指标的是（)。A．利率的上升与下降B．信贷规模的扩张C．信贷规模的

下列不属于货币政策的松紧衡量指标的是()。

A．利率的上升与下降

B．信贷规模的扩张

C．信贷规模的收缩

D．预算规模的扩张与收缩

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第4题

不属于影响客户忠诚度的因素的是（)。

A.习惯

B.感知服务质量

C.满意度

D.价格优惠

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第5题

以下不属于媒体业绩评价学习创新指标的是()。

以下不属于媒体业绩评价学习创新指标的是（)。

A、员工满意度

B、客户满意度

C、员工保持率

D、员工参与度(合理化建议)

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第6题

绩效评价指标是指衡量绩效目标实现程度的考核工具。绩效评价指标的确定应当遵循相关性、重要性、可比性、（)、经济性等原则。

A.指向明确

B.量化细化

C.合理可行

D.系统性

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第7题

统一授信风险评价指标是指依据统一标准和识别，评价客户的整体信用风险，下列不属于统一授信风险评

价指标的是()。

A．债务限额

B．最高风险限额

C．授信额度

D．损失承受额

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第8题

营销策划效果评价的难点在于评价指标的设计与量化过程的处理。（)

营销策划效果评价的难点在于评价指标的设计与量化过程的处理。()

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第9题

对于评价指标的选择这里遵循3个原则不包括（)。

A.指标可量化

B.尽可能全面

C.线性独立

D.数据真实

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第10题

对绩效指标进行标准化定义的目的是确保（)。

A.时间维度、质量维度、数量维度的准确性

B.有详细的特性描述和量化分数或分数区间

C.将定性指标的结果评价划分为多个可能性的等级

D.考核者和被考核者对绩效指标的理解可以达成一致

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第11题

抽样平均误差是( )。

A.全部可能样本指标的标准差

B.样本指标的平均数

C.样本指标的平均差

D.计算误差范围的衡量尺度

E.反映抽样的指标与总体指标的平均误差程度

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