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[判断题]

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()

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更多“拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需…”相关的问题
第1题
客户沟通与拜访五步法分别是拜访准备、提问与倾听、优势呈现、获得承诺、评估总结。()
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第2题
电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。()
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第3题
当客户出现哪些情景时,是成交的最佳时机()

A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时

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第4题
在有效的管理沟通系统中,传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选,进行情景管理和沟通,为每个接受者准备个性化的信息,这是网络沟通的什么策略()。

A.交流面对面,管理最有效

B.信息传递前,深思又熟虑

C.注重影响面,圈内与圈外

D.技术新趋势,冷静多思考

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第5题
对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
在接待客户,了解维修需求时,哪一种提问方式更有效。()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.总结性提问

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第7题
提问在倾听过程中是非常有效的,提问的技巧是()。

A.把握提问的时机

B. 所提问题的范围越宽越好

C. 注重提问的语气

D. 所提问题的范围越窄越好

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第8题
在进行口头语言沟通时沟通技巧不包括下列()。

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第9题
根据客户拜访的相关内容,常见的不恰当的提问主要有几种?()

A.双重提问

B.关联性提问

C.导向性提问

D.开放性的问题

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第10题
关于风险沟通计划,下列说法错误的是()

A.风险沟通在份额生危机事件时才启动

B.制定风险沟通计划,有助于提高专业人员风险沟通意识和能力

C.制定风险沟通计划,有助于在危机事件发生时快速有效应对

D.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析

E.风险沟通计划也包括系统内沟通的内容

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第11题
在客户拜访过程中,开放性问题不会让客户感到约束,他们通常会感到放松和愉快,这有助于我们与客户进一步沟通。()
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