题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理的目的是（)。
A.实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡
B.通过信息化管理增强企业综合竞争力
C.实现客户即为上帝的服务诺言
D.实现企业利润最大化的管理目标
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B.通过信息化管理增强企业综合竞争力
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D.实现企业利润最大化的管理目标
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B、保持客户现有关系，保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
A、客户忠诚是一种持续交易的行为
B、客户满意是客户关系管理根本目的
C、客户忠诚是客户关系管理根本目的
D、客户满意是一种心理的满足
