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[判断题]

五一没有了车展,店内客流会大幅度增加,我们保有A卡客户可以暂时先藏一藏,努力接待好首客,尽量成交新客户()

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第1题
以下描述正确的是()

A.销售额=客单数*客单价

B.客单数=进店顾客数*成交率

C.想要有一个好的销售额,只需要确保有好的客单价即可

D.想提升门店的客单价,我们可以从提升门店的连带率入手

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第2题
要想销量好、成交率高,客尸沟通技巧少不了。针对下周可能到店的客户,我们应该在()进行回访了解客户本周时间安排。

A.周六

B.周末

C.下周一

D.下周五

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第3题
以下哪些属于合作规则?

A.交易角色分工、签约排队

B.促进维护人尽职、荐客/客源合作保护

C.跨店带看保护、首看保护

D.禁止藏房藏价、限制维护人自房自售

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第4题
下面对成交转化描述正确的是()

A.评估展厅接待质量高低

B.评估潜客和到店客户转化订单和交车的能力

C.评估线上线索的转化效率

D.评估有客流转化为到店客户的重要环节

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第5题
(联合会员)某用户在2020年8月1日领了A酒店的“平台新客”卡后,8月5日领了B酒店的“门店新客”卡,领卡后下了一张非取消订单。那么B酒店的此张订单可以算用户对于A酒店的异店复购,可以返给A酒店20%的佣金()
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第6题
下列选项中对各种引流方式描述正确的是()

A.在选择引流方式时应遵循由内及外、先近后远的原则

B.开通线上引流渠道时应通过增加使用限制来规避对乐园现场销售的干扰

C.门口引流主要是通过视觉、听觉和触觉上的吸引将近距离目标客群导流至店

D.对老会员邀约只是为了耗卡,没有任何实际销售意义

E.商圈引流的主要作用是市场推广,所以不必考虑销售转化的问题

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第7题
2003年2月23日星期日,大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况,发现当日有××公司领导安排
的客人到店。虽然不是VIP接待,但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后,接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块,房间其他设施设备及卫生良好。此时,电脑的房态显示的是OK房,客房领班也已检查完,客人可以随时进房。经一步一步调查,原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了,向工程部报修,在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息,客中报总台是OK房,可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫,并要总台重新安排一间较好的房间,以备不时之需。并且,找来了工程部经理和客房部经理,说明事情和处理意见。次日晨会,客房部将加强工作责任心作为本周重点工作,工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走,并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。

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第8题
以下属于二类违规的有()。

A、客户没有客户办执照的地址就在网上花钱办了一个执照,我就当不知道,就让客户用这个做吧,反正执照跟我没关系

B、老客户帮我转介绍了一个朋友开诚信通,为了表示感谢我给他充了100的话费

C、收取客户注册公司的费用

D、客户已经有一个诚信通店铺了,他想这个老店铺续费了再开一个,客户把续费的钱转给我了。反正客户都是要办的,续费那个还有很久才到期,这个钱我先帮他充到新账号上好了

E、为了客情,帮客户介绍刷单渠道,但没有收任何好处

F、客户工厂倒闭了,诚信通店铺想要转让掉。为了续费率,就在朋友圈帮他打个转让店铺的广告

G、朋友要借用我的旺旺账号,在我不知情的情况下,朋友拿到账号刷单

H、告知客户,510当天办理诚信通店铺可获得抽取空调的机会

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第9题
下列关于私客制说法错误的是()

A.客户信息为经纪人的专有信息,应当得到保护。除非经纪人自愿分享或合作,任何人不得用不当手段获取其他经纪人的客户信息

B.不能切ACN平台内经纪人的客户,可以切平台外经纪人的客户

C.若客户到店或电话指名寻找特定经纪人,其他经纪人不得以隐瞒、欺骗性理由接待

D.陪看切户、不正当手段切户为黄线行为,扣6分

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第10题
优化师小李在服务电商客户整体投放过程中,选择了淘客监测方式,以下错误沟通的是?()

A.李老板,咱们今天有一条计划跑得很好,花了3000块,有2500个进店uv呢!

B.李老板,咱们购物车昨天的转化很好,加购带来了3000块的产出呢!

C.李老板,咱们流量置换这部分还可以给店铺带来反哺!

D.李老板,昨日实际产出有8000,直接成交有150个

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