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[判断题]

代客评价指的是管家可以查看网格内所有住户相关的工单进度,并根据业主反馈对服务进行评价()

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第1题
服务管家可以帮助用户做那些事情?()

A.代客催促处理小二

B.代客上传凭证

C.代客反映新情况

D.查看问题处理进度,同步用户

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第2题
服务中心网格管理内容:负责服务中心内所有对客服务接待,统筹对项目秩序、保洁、绿化、工程服务单元现场业务监管,协调各项业务开展()
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第3题
“质量达标和格行动”的工作目标为()

A.到2020年底,通过党员发展、党员派驻制、党员联系点、配备“指导员”等方式,实现网格单元党员覆盖率达到100%

B.到2020年底,推动所属地市分公司100%开展网格化改革的基础上,对各地市分公司网格化工作开展情况进行评价和排序,并积极宣传推广先进典型和最佳实践

C.到2020年底,以网格为单位计算的客户规模、收入规模两项指标平均值正增长

D.到2020年底,实现所有网格都建立党小组或网格内人员有至少一名党员

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第4题
高端会员的八大互动场景是()。

A.日常沟通、停车、购物、促销活动、沙龙活动、权益享受、管家服务、投诉处理

B.品牌介绍、陪购、停车、沙龙活动、权益享受、管家服务、投诉处理、促销活动

C.日常沟通、代拎、购物、促销活动、代客泊车、权益享受、管家服务、投诉处理

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第5题
家庭市场攻坚四步法包括网格内空间排摸、()、网格内成员协同、网格内社区精扫

A.网格内客情商机

B.网格内客情关系

C.网格内客户走访

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第6题
装维网格划分时,尽量与市场网格对应,一个网格内只能对应一家代维公司,但代维人员可归属多个网格。()
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第7题
网格平台可以查看网格考核的各类相关报表。()
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第8题
商家反馈商品评价在7月1号是4.71,指标得分是2分,7月2号看到指标是4.73,单项分值还是2分或者变成了0分,说法正确的是()

A.指标得分并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分,自身数据提升不代表排名靠前,其他指标的分值变化也是同样的道理,是一个排名的变化

B.自身数据提升时要领先同行提升的幅度,排名提升,才能使单项得分提升

C.建议查看数看板的分值和档位线,要优于对应档位线的指标值才可以

D.如果商家评价只有4.6、4.7分分,是已经很低,具体档位值引导商家可以在客之声-服务报告中查看

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第9题
网格平台-网格概况-市场大势,可以看到哪些指标?()

A.三家的日通份额

B.三家的月通话客户数

C.三家的日通用户数

D.三家的日新增客户数与份额

E.三家的净增份额

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第10题
网格员考核模块下“考核排名”中可以查看月度考核、季度考核和()。

A.每天考核

B.每周考核

C.半年度考核

D.年度考核

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第11题
获客系统-访客-微信访客,可查看所有浏览过自己分享内容的微信用户。()
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