题目内容
（请给出正确答案）
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的"二八原理 "(80/20Pare To Principle) ，这个原理指的是()。
A. VIP 客户与普通客户通常呈 20 : 80 的比例分布
B. 企业的利润的 80% 或更高是来自于 20% 的客户， 80% 的客户给企业带来收益不到 20%
c.企业的内部客户与外部客户的分布比例为 20 : 80
D. 企业的利润的 80% 是来自于 80% 的客户， 20% 的客户给企业带来 20% 的收益
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A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
A.客户价值
B.客户忠诚
C.客户管理
D.客户关系
A.对公司的品牌产生感情和依靠
B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向
C.即使碰到对公司产品的不满意，也不会向公司投诉
D.重复购置
