题目内容
（请给出正确答案）
A.与客户解释仓库这边有发货记录的，请客户稍等联系物流询问
B.查看客户订单，也许是客户购买的是卡券，他认为是现货，客户自己没有弄清，告知他提货方法
C.翻来覆去一句话已经发货，没办法确认，让客户自己联系物流找东西
D.确认没有发货或者丢件，联系客户是否可以补发或者申请退款
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A.同时创建签收未收工单和物流商工单
B.电联用户驳回退款
C.推文并跟进物流在途
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
A.中转超时72小时内安抚客户就可以，不需要核实
B.揽收超时超时72小时以上可以补发处理
C.物流显示派件中24小时还没有收到，安抚客户我们会催促快递尽快派件
D.客户反馈物流显示签收没有收到，我们需要联系快递核实
A.中转超时：快递一直还没收件，48小时以上
B.虚假签收：显示已签收但是客户没有收到包裹
C.揽收超时：物流运输中停在一个地方不没有更新，48小时以上
D.中转超时：快递一直在派送中，48小时以上
A.反馈快递未收到，需要查看物流状态
B.反馈发票未收到，需要核实开票记录
C.客户购买2个订单时间相近，物流显示发货途中，反馈其中一个订单要退款，需核实是否合并发货，合并发货部分退款则收到货后退回不要的产品
D.客户咨询快递或原单退回问题，需主动核实物流状态
A.因过维权期，需要小A找物流公司开具未收到货的红章证明
B.强举证方是卖家，需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明
C.都已经一个月了，且交易都已经成功，所以不应该受理
D.小A反馈未收到货，需要小A上传来收到密的凭证
A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢，可引导客户申请7天无理由退换货
B.买家签收商品时间以物流签收时间为准
C.买家退回商品保持完好，不影响二次销售
D.客户刚收到货，订单不小心点了确认收货，商品完好可支持7天无理由退换货
