题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们接到高危工单时,发现同个订单同时有未完结的仲裁工单,应如何处理（）
A.不用特殊处理,仲裁同学会继续处理
B.将仲裁工单改派至自己处,合并处理
C.将高危工单改派至仲裁同学处,由仲裁同学合并处理
D.直接完结高危工单
答案
B、将仲裁工单改派至自己处,合并处理
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答案
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A.不用特殊处理,仲裁同学会继续处理
B.将仲裁工单改派至自己处,合并处理
C.将高危工单改派至仲裁同学处,由仲裁同学合并处理
D.直接完结高危工单
答案
B、将仲裁工单改派至自己处,合并处理
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A.已发出要拦截退回，退货退款，客服自行通知拦截，需将快递问题提报至对应系统中
B.订单未发货，客户要求改地址，一单多品，部分商品改地址
C.商品未发货，客户要求改产品，客户要求同系列换不同裤型
D.顾客催件，正常时效内客服安抚，顾客接受
叠加定理是指在______电路中，当电路中同时有若干个独立电源作用(激励)时，电路中任一个电流或电压响应，等于______单独作用时产生的响应之______和。
A.在钉钉“应收群”里登记收款
B.在仓库群里发一下SDO号提醒仓库同事发顺丰
C.在聊天框的订单备注里写下改发顺丰
D.在ERP修改“发货快递”为顺丰
A.联系客户/工程师了解预约情况，协助师傅修改预约时间，并完成备注
B.完成选项“A”的前提下，教育师傅联系后要自行备注和操作改时间，避免联系叨扰
C.师傅已联系，先拉取时间，后面我们再联系
D.我们来联系，帮师傅操作即可
A.直接和客户说已经查询到订单，并提供订单客户信息给客户核对，客户很满意，客服映映邀评了一番
B.发收货信息先给客户核实看看是不是他的收货信息，如果是的话，可以给客户提供运单号，方便后面客户跟进物流信息
C.先确认订单是不是和客户询问的是同个账号，如果是，可以提供订单号和运单号给客户，并告知客户方便后面客户跟进物流信息，订单在我的-全部订单可以查询到，提醒客户可以在那边查询看看; 如果不是同个账号，可以先让客户核实是不是用其他账号下单，可以用那个账号和我们联系查询，这边客服会尽快查询处理的
A.与差价等额优惠券/赠品，一线最高50内
B.与差价等额优惠券/赠品，一线最高100内
C.与差价等额优惠券/赠品的50%
D.直接升级工单给二线处理
