题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下情况中，属于服务主动性扣分的是（)。
A.客户在直播间咨询主播，主播忽略客户问题
B.客户存在不满情绪，主播没有安抚客户
C.主播答应给某客户礼品，但是迟迟没有寄出，客户十分不满，在直播间反馈此事
D.主播无故禁言客户
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A.客户在直播间咨询主播，主播忽略客户问题
B.客户存在不满情绪，主播没有安抚客户
C.主播答应给某客户礼品，但是迟迟没有寄出，客户十分不满，在直播间反馈此事
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B.客户问产品信息的时(解答产品同题+产品优卖点阐述)
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D.客户下单购买单品时(介绍产品使用方法)
A.客户要退换货地址时(发送地址+退换货注意事项)
B.客户问产品信息的时(解答产品问题+产品优卖点阐述)
C.客户下单购买单品时(介绍其他可推配产品)
D.客户下单购买单品时(介绍产品使用方法)
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
A.因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品
B.因虚假交易被违规扣分满24分及以上的卖家及商品
C.一般违规行为扣分满12分
D.一般违规行为扣分满24分
A.对未入园幼儿的服务已经开始，城市很重视开展亲子活动，但在农村却未引起足够的重视
B.幼儿园、班对家长工作重视程度不够
C.幼教机构缺乏向社会了解有关幼教需求的主动性
D.大多数幼儿园能为外来人口家庭幼儿受教育提供机会
A.台盆未设置可靠托架
B.马桶、台盆安装位置偏差超过标准允许范围
C.洁具启闭异常，功能缺失，角阀渗漏
D.卫生间内的五金都应有专门的线路连接至卫生间等电位
E.表面存在污染、破损、划伤、变形、松动、锈蚀现象
