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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

宽带和移动宽带电视同时办理后，无法单独撤单，必须宽带和移动宽带电视同时撤单（）

答案

是

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第1题

“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机)（）

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第2题

贵阳用户办理天翼畅享套餐移机时，若用户有第二条宽带，移机时必须两条宽带同时移动并且在同一地址（）

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第3题

大众目标，200M宽带融合（自动升级）:手机保底38元，前6个月宽带月费优惠至（）元，到期后按标准月费收取40元且速率升级到300M，同时可享受二台宽带电视免月费优惠

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第4题

用户不可以单独订购“宽带电视”增值产品，必须订购有效的“宽带电视”视频类基础产品套餐（）

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第5题

和行销办宽带同时开通电视收取（）元调测费

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第6题

“宽带电视”限定客户的安装地点不一定要在移动宽带网络资源覆盖范围内（）

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第7题

“宽带电视”只适用于移动公司提供的宽带网络，其他运营商的宽带网络不可用（）

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第8题

服务用语基本原则--“四多三不”的四多为：（）、（）、（）、（）。

A.多说移动上网质量佳

B.多说移动电视画质优

C.多说移动宽带游戏畅

D.多说移动宽带服务好

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第9题

牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：()

牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：（)

A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释

B、无需解释，直接转专席处理

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第10题

宽带电视支持办理营业停机（）

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第11题

符合家客故障专席转接范围的是（）

A.客户家中宽带电视遥控器无法使用

B.客户订购的会员节目无法观看

C.反映奇异果、百酷喵等第三方播放软件无法定制

D.宽带网速慢

E.宽带电视出现错误代码

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