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客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。()

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第1题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供
适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()

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第2题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、()交叉销售,绑定客户。

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

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第3题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.了解和把握目标客户的金融服务需求

C.了解和把握全体客户的金融服务需求

D.了解和把握潜力客户的金融服务需求

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第4题
“成人娱乐”是图10—1的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道

“成人娱乐”是图10—1的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费者一般都喜欢漂亮女子,但公司通过标题、文稿和说明来传送它的细分战略信号。

巴赫尔森应用哪些变量来细分整个消费者市场?

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第5题
客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。()
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第6题
可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户。()
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第7题
班级群体既是教学的组织形式,又是对学生进行教育和管理的组织形式。()

班级群体既是教学的组织形式,又是对学生进行教育和管理的组织形式。()

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第8题
企业通过信息系统收集处理客户信息,用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场,
全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。()

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第9题
客户群体细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略,将资源针对目标顾客集中使用。()
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第10题
客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有()的支撑。

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有()的支撑。

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第11题
客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。()

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。()

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