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[单选题]
在接待顾客咨询过程中,若顾客的异议来自不真实的信息或误解时,我们可以使用()
A.“高视角,全方位”法
B.“介绍他人体会”法
C.“展示流行”法
D.“直接否定”法
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A.“高视角,全方位”法
B.“介绍他人体会”法
C.“展示流行”法
D.“直接否定”法
A.某银行规定,VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队,并会安排专门的业务员接待他们
B.当当网给最大的几个供货商更多返点
C.某公司2/3的收益都来自这款全效产品
D.早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气
A.不理睬法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
A.进店先问好,看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品,告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下,为了避免尴尬,回复顾客好的,就可以
D.顾客下单后未付款,需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句,不问无需主动聊天
A.LSCPA处理法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法