题目内容
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[单选题]
确定某客户宽带账号因被盗用且该账号一直在线使用，以下办法最可行的是（)。
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.注销此账号
D.修改密码并重新绑定端口
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A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
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A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等
D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息
A.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密
B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法
C.进行宽带速率测试，是否建立客户健康档案，征求客户意见
D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
A.9，18
B.10，18
C.10，19
D.10，17
A.改变分散的维护方式
B.原签约账号的客户账户状态及状态字正常，且介质无损坏，可变更至新签约账号下。
C.原签约账号的客户账户状态及状态字正常，但介质损坏，可变更至新签约账号下。
D.原签约账号的客户账户状态字为挂失，不可变更签约关系。
