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[判断题]

小A通过朋友送的卡券过来咨询这款还有没有了,但是你发现这个卡券是唯品会销售的,你推荐他看我们店铺的其他产品,规格都是一样的。()

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第1题
小A通过朋友送的卡券过来咨询这款还有没有了,但是你发现这个卡券是京东销售的,你推荐他去了京东购买该卡券。()
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第2题
小A通过朋友送的卡券过来咨询这款还有没有了,但是你发现这个卡券是唯品会销售的,你推荐他看我们店铺的其他产品,规格都是一样的。()
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第3题
小A通过朋友送的卡券过来咨询这款还有没有了,但是你发现这个卡券是唯品会销售的,你推荐他去了唯品会购买该卡券。()
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第4题
客户已经买了一件产品时,赶时间参加其它活动,不愿意再叠加购买其它产品时,销售错误的做法__()

A.告诉客户推荐产品的数量有限,活动价格优惠

B.喋喋不休,也不让客户体验推荐品

C.告知客户皮肤的痛点,下危机,送中小样给客户体验

D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理

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第5题
某商家听到电脑提示音很激动,终于有人来咨询了,以下哪几项操作有助于小明提升询单转化率?()

A.买家a.“什么时候发货?”,商家.“亲,拼多多针对平台的商家发货都是有严格的要求的哦,其他平台的发货时效一般是48小时,多多商家的发货时效是24小时哦,您现在下单很快就能收到包裹”

B.买家b.“这款没货了?”,商家.“真抱歉,这款暂时没有现货了呢。我推荐另外一款给您,和您看中的这款类似,是我们家的爆款,而且买过的人都非常喜欢。”

C.买家c.“这款吊裙有点贵,我买的话能便宜点吗?”,商家.“这款虽然不算便宜,但是质量超级好呢。它和以下这款外搭配超级配,如果您搭配购买的话,是可以送您10元无门槛优惠券呢,非公开的优惠券哦,别人在商品页领不到的。”

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第6题
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“数据式”的关联销售?()

A.亲,您还可以看下这款棉麻的T恤,和您看的那款纯棉的T恤一样的,夏天穿都是比较透气的哦

B.亲,购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服,您看下是不是喜欢呢

C.亲,现在这款T恤第二件半价哦,活动时间有限,您看要不要再买一件,夏天每天都要换衣服的,您现在购买还比较划算呢

D.亲,您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很合适哦,都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦

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第7题
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售?()

A.亲,您还可以看下这款棉麻的T恤,和您看的那款纯棉的T恤一样的,夏天穿都是比较透气的哦

B.亲,购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服,您看下是不是喜欢呢

C.亲,现在这款T恤第二件半价哦,活动时间有限,您看要不要再买一件,夏天每天都要换衣服的,您现在购买还比较划算呢

D.亲,您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很合适哦,都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦

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第8题
消费者在某鲜花店购买了包月鲜花,该商品承诺新用户送花剪。李小云收到商品后,发现没有花剪,跟客服大麦咨询,大麦回复花剪为限量赠品,已经送完,请问该店铺违反了什么规则?

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第9题
15如果你的朋友小青来咨询你,中国语言文学考研怎么样,以下说法正确的是()
A.文学考研国家线高,特别难考,不推荐B.文学考研推免比例高,参考书多,并且还有超纲,备考确实是有难度的,但是文学院校考察知识点固定在书本上,同时考察的知识点有规律性,例如先锋文学北大就考了4年,如果你掌握了复习技巧,专业课考到120+并不难。所以考文学的话,是非常推荐你报班学习的,仅靠自学上岸率太低了C.这个专业不太了解,我帮你推荐其他专业吧
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第10题
[违背承诺]消费者在某鲜花店购买了包月鲜花,该商品承诺新用户送花剪。李小云收到商品后,发现没有花剪,跟客服大麦咨询,大麦回复花剪为限量赠品,已经送完,请问该店铺违反了什么规则?()

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