题目内容
（请给出正确答案）
A.亲，您还可以看下这款棉麻的T恤，和您看的那款纯棉的T恤一样的，夏天穿都是比较透气的哦
B.亲，购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服，您看下是不是喜欢呢
C.亲，现在这款T恤第二件半价哦，活动时间有限，您看要不要再买一件，夏天每天都要换衣服的，您现在购买还比较划算呢
D.亲，您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很合适哦，都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦
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A.亲，您还可以看下这款棉麻的T恤，和您看的那款纯棉的T恤一样的，夏天穿都是比较透气的哦
B.亲，购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服，您看下是不是喜欢呢
C.亲，现在这款T恤第二件半价哦，活动时间有限，您看要不要再买一件，夏天每天都要换衣服的，您现在购买还比较划算呢
D.亲，您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很合适哦，都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦
A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄露消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的主责地址让消费者猜测购买人的信息
A.拒绝消费者的付款方式，因为线上交易仅支持支付宝交易付款
B.拒绝消费者的付款方式，但是可以通过在线引导的方式教消费者网银的操作或者找人代付
C.告诉客户也可以微信支付
D.告诉客户可以把钱转给小白，小白直接给老板
A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
A.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是告知小王适合的尺码没货了
B.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是建议小王去其他店铺看一看
C.客服详细询问后，没有合适的尺码，立即推荐的替代款，相似款的裤子。
D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品，引导顾客一起购买
A.使用文字说明，告知消费者退款重拍的流程
B.制作操作流程图，让消费者按照流程重新购买
C.告知收到后为消费者退优惠券差价
D.告知消费者无法操作，答应给他一些礼品作为安慰
A.答应消费者要求，因为消费者承担税点是可以开具300元以上的发票金额
B.同意消费者的要求，因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者的要求，因为天猫要求开具发票是实付实开
D.同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税费，因为消费者满意最重要
A.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是告知小王适合的尺码没货了
B.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是帮小王找其他的款式，半小时后给小王推荐了店铺的热销款
C.客服详细询问后，推荐了合适的尺码，并推荐了搭配比校合适的T恤
D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品，引导顾客一起购买
A.客户反馈购买的光感水破损了，客服回复：宝贝我们发出都是完好的，这是物流导致的问题，您可以找物流公司处理
B.客户咨询产品的使用方法，客服：抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚
C.客户对处理意见不满意时，客服：您的要求太高了，不要这么玻璃心啦，这已经是我们能申请到的了
D.客户咨询为什么花呗用不了，客服核实店铺实际是支持使用花呗后回复：宝贝，这边核实到咱们店铺都是可以正常使用花呗哒，建议您咨询一下支付宝客服看看是因为什么原因哦
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
D.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
