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[主观题]
服务建模的过程是对服务系统进行理解的过程。需要理解服务系统的内涵，对所需要处理的内容进行
区分或识别，搞清楚服务内容的粒度、程度、及其划分的必要性和可行性。基本的建模抽象过程为“()”
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关于数学模型(Mathematical Model)和数学建模(Mathematical Modeling)，下列说法正确的是()。
A.数学建模包括模型准备、模型假设和模型建立三个基本步骤。
B.数学模型是问题求解的逻辑模型，与时间变量无关。
C.数学模型是研究和掌握系统运动规律的有力工具，可以对实际问题进行分析、预测和求解。
D.数学建模是对实际问题进行抽象、提炼出数学模型的过程。
E.数学模型是对实际问题的数学抽象，是用数学符号、数学式子等对实际问题本质属性的抽象而又简洁的刻画。
A.价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用
B.地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联
C.服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知
D.服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的主观因素
C.识别服务对象及其环境的积极因素
D.决定提供服务的方式和内容
