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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业前:值班经理需于上班前()到岗检查现场硬件设施、环境卫生状况及其他准备情况是否正常。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第1题
营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.班前

B.开机

C.换装

D.检查

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第2题
营业厅明显位置摆放“客户意见簿”,客户能自由取阅,并配备笔供客户书写,真实反映客户留言信息,每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在24小时内批阅处理并回访客户。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
接班人员至少于上班前多少分钟到岗与交班人员进行工作内容交接()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第4题
按规定上下班时间出勤,不得迟到、早退。上班时间以到岗为准,凡上班时间未到岗的按迟到处理。车站员工临时外出办事需经()批准。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.当班值班站长

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第5题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。()
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第6题
对于客户经理上门收取开户资料的,应由两名客户经理负责对开户资料的真实性进行核实,在全部开户资料上签字并注明“与原件核实相符”字样,再由营业机构()在开户申请书、营业执照、组织机构代码证及法人代表授权书上签字确认后,经办岗才可受理开户业务。

A.公司银行部经理

B.会计经理

C.主管行长

D.负责人

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第7题
以下对油库交接班制度说法错误的是()。

A.交接班应严肃认真,必须面对面现场交接清楚

B.接班人应提前到岗,按规定仔细核对现场和交接班记录薄内容

C.接班人未到,交班人可以在下班后离岗

D.交班人交班前要全面进行检查,及时填写值班记录

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第8题
下班前10分钟班长必须督促班员做好一切下班准备工作,待接班人员到岗后才能按“下班键”,列队下班。()
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第9题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁有序

C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常

D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备

E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

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第10题
营业经理在营业过程中账务核对工作应包括哪些内容()

A.检查需核销表外科目分户账余额

B.日终为零内部户及重点账户的核对

C.账务平衡关系核对

D.监控各类挂账账户挂账情况

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第11题
款箱经管人午间休息(用餐)、营业中途离开营业场所或离开高柜到厅堂进行移动服务前,若现金箱现金超过等值人民币30万元(含),必须将现金放入款箱双人加锁后放入日间现金库保管。()
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