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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种不是店小蜜的接待方式()?

A.人工优先

B.助手优先

C.半自动接待

D.混合接待

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第1题
店小蜜接待买家后,以下哪些情况出现时会转接给人工客服进行处理?()

A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工

B.设置手动转人工时,店小蜜知识库未覆盖买家提问,没有给出答案

C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、“我要人工”等文案

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第2题
关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式,以下哪个描述是错误的?()

A.店铺在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

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第3题
店小蜜有几种分流接待策略()?

A.4种

B.3种

C.2种

D.1种

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第4题
接待配置中的不同时间配置是指店小蜜的开启时间。()
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第5题
店小蜜接待设置里“欢迎语卡片”更像“团队管理”里的()。

A.关联问题

B.自动回复模板

C.快捷短语

D.首复卡片

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第6题
全自动接待设置里,将店小蜜的昵称改为小明,人工优先客服在线的情况下,如买家发送信息,接受到的信息回复会是由谁发送的()?

A.小明

B.服务助手

C.店铺正常人工客服名称

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第7题
客服同时接待较多顾客无法给予及时回复的情况下,应当如何处理?()

A.开启店小蜜辅助回复,并及时上报品牌负责人干预,内部均匀分配,保证用户得到有效回复

B.退出或注销系统,重新登陆

C.慢慢回复,无需理睬

D.直接挂起,不在点开

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第8题
关于转人工方式的说法,以下哪一个选项是错误的?()

A.直连人工问题场景可以自定义添加

B.手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮,需要买家点击后才能转接到入工

C.当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时,仍会附带手动进人工的按钮

D.若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人,直接由人工客服进行服务

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第9题
商品属性表用于维护本店铺商品的属性,以下哪个说法是正确的()?

A.训练师只能通过下载属性表以及上传,对商品对应的属性进行增删查改,确保属性表中属性正确无误

B.属性表编辑完成后,训练师可以上传至店小蜜。也可以只对新商品或者新变更属性进行编辑即可,无需每次重置

C.在知识库中编辑答案时,训练师可以添加知识库中存在的属性标签。只要属性表开启,店小蜜将优先触发有属性的答案

D.店小蜜会通过自动信息抓取等方法,店铺的商品属性,都需要通过上传属性表

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第10题
关于店小蜜,以下哪些说法是错误的?()

A.尺码表和尺码图无法共用

B.官方知识库无需添加问法,可以添加多个答案

C.欢迎语卡片上的问题最多设置10个

D.除了默认时间段的欢迎语,可以无上限添加自定义时间段欢迎语

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