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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在【预约快速养】服务承诺中,对客户的要求有哪些?()

A.限定预约客户(预约方式可通过沃世界,经销商预约电话,微信或其他渠道)

B.在预约时间前后15分钟以内准时到店

C.只能提供更换机油及机滤服务,拒绝任何增项

D.一小时计时统计与客户无关,无需在开立工单后通过沃世界小程序扫码开始计时

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第1题
在【预约快速养】服务承诺中,从()将在1小时内完成。

A.工单开立开始-洗车完成并交车

B.工单开立开始-洗车完成

C.车间维修开始-洗车完成并交车

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第2题
在【超长时营业】服务承诺中,针对提前预约的基础保养需求的客户,经销商售后服务的营业时间可延长至()。

A.上午8:00-晚间8:00

B.上午9:00-晚间9:00

C.上午9:00-晚间8:00

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第3题
重疾绿通服务的受理时间为法定工作日工作时间,公司会尽力缩短客户预约就诊时间,下列哪项对预约时效的描述是正确的D()

A.5个工作日内预约成功

B.10个工作日内预约成功

C.3个工作日内预约成功

D.预约时效不做明确承诺

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第4题
客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求,主要包括()等。

A.电力法规

B.媒体采访预约

C.对外服务承诺

D.客户安全用电

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第5题
托管业务营销人员在市场开发中()

A.不得支持客户的违法违规要求

B.不得向客户提供超出我行业务范围的服务项目

C.不得向客户做出违反我行规定的服务承诺

D.不得向客户做出突破托管费率标准的承诺

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第6题
北京链家新房安心服务承诺:关于预约客户看房的人员未在约定时间到达约定地点,也未安排其他人员做好陪同带看工作的,北京链家新房承诺补偿客户200元每次()
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第7题
智•捷服务”之预约保养快速服务同时可以进行的项目包含()

A.客户接待+车辆功能检测

B.质量监控+快速保养

C.结算+洗车

D.展示服务成果+交付

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第8题
在【超长时营业】服务承诺中,如果经销商在常规时间段后的无任何预约需求,是否可以不延长营业时间?()

A.不可以

B.上报厂家允许后才可以

C.经销商可自行安排

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第9题
在推广信用卡时,客户非常在意额度,要求“低于5万不要批核”。为了提高客户服务品质,销售人员可以向客户承诺“低于5万一定不批核”,兵在进件备注栏中备注“低于5万不要批核()
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第10题
在【尊享代步车】服务承诺中,针对三包期内因单次保修留店()天,在成功预约后,可免费使用沃尔沃品牌代步车。

A.≥3

B.1

C.2

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