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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

今天，我们单位里来了一个小姑娘。她主动跟小王搭话，说认识我们处长。能最准确复述这段话意思的是

（）。

A.这个小姑娘认识小王

B.这个小姑娘认识我们处长

C.我不认识这个小姑娘

D.这个小姑娘自称认识处长

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第1题

阅读下面一段文字，回答文后问题。我们楼里有个小伙子，为一点事，打了开电梯的小姑娘一个嘴巴。我们都很生气，怎么可以打一个女孩子呢！我跟两个上了岁数的老北京（他们是“搬迁户”，原来是住在胡同里的）说，大家应该主持正义，让小伙子当众向小姑娘认错，这二位同声说：“叫他认错门儿也没有！忍着吧！——‘穷忍着，富耐着，睡不着眯着’！”“睡不着眯着”这话实在太精彩了！睡不着，别烦躁，别起急，眯着北京人，真有你的！（1）对文中“眯着北京人，真有你的！”这句话理解最恰当的是（）

A.奚落北京某些人逆来顺受的小市民心态

B.讽刺了北京人的怀旧心态

C.极力称道老北京懂得生活，语言精辟

D.赞叹北京某些用语的幽默，令人不得不佩服

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第2题

一天，在晚餐桌上，女儿跟家人叙述当天运动会的种种。她说：“今天，我们的实习老师哭了!因为我们拔河

比赛输了!……”我转过头，漫不经心地对一旁的丈夫说：“这个老师未免太情绪化了!比赛本来就有输有赢，为何得失心那么重!……毕竟是太年轻了，缺少经验。”女儿露出不以为然的表情，欲语还休，却似乎因为找不到适当的反驳说辞而作罢。临睡前，女儿忽然跑到我的书房，郑重地朝着我说：“现在我想起来了!其实，我们老师哭了，不是因为拔河比赛输了，他是因为我们不团结才哭的!” 下列说法与上文故事情节不相符的是()。

A．老师或许缺少经验，但绝不缺少对学生的热情

B．女儿的行为说明她认同老师的做法

C．母亲的说法符合很多成年人的直观判断

D．母亲因为一件小事就对老师做出负面评价的做法损害了老师在女儿心目中的形象

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第3题

改正下列各句中用得不恰当的成语。（1)张老师对于今年的高考政策理解得很透，所以他居高临下

改正下列各句中用得不恰当的成语。 (1)张老师对于今年的高考政策理解得很透，所以他居高临下地给我们全校的同学做了一场高考形势分析报告。 (2)唱戏的一行三个人又到我们村子里来了。晚上打开大队院子里的灯泡，灯火辉煌，一片通明。 (3)他显得一蹶不振，我们都估计他又熬了一个通宵，因为我们看到他两眼布满了血丝，呵欠一个接着一个。 (4)马厂长在会上结合形势作了重点发言之后，徐书记又作了重要的补充，他们两人一唱一和，把问题讲得十分透彻。 (5)红军顺利通过横跨在深谷上的木板之后，上级命令立即拆除木桥，来了个过河拆桥，把尾随的敌人挡在了对岸。 (6)脑血栓病人的手平时会情不自禁地抖动。 (7)对于投机倒把分子，我们不能采取自由主义态度，当然更不能随波逐流。 (8)奥运会申办成功的喜讯传来，同学们兴致勃勃，齐声欢呼。 (9)我刚出门，就看见路边上一个小孩正苦口婆心地劝慰她的小伙伴：“不哭，乖。” (10)极端自私的人总认为没有人不为自己。在他们心目中，社会上涌现的大量舍己为人、公而忘私的新人、新事、新风尚，是不堪设想的。

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第4题

依次填人下面一段文字横线处的语句,衔接最恰当的一组是（）在学校的日子里，我没有什么特别的感觉，__,__,__,__,__,__。我默默地注视着学校红色的大门,由衷地感谢她带给我的一切。①很多时候你可能觉得今天跟昨天没什么不同②这时你可能非常留恋过去的日子③突然发现它写得真好④你回过头来，其实一切都在改变⑤不禁哼出一句“月亮的脸偷偷地在改变”⑥现在要离开这个工作了七年的学校

A.①②④⑤⑥③

B.①⑥②⑤③④

C.⑥②⑤①④③

D.⑥⑤③①④②

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第5题

一位叫佩罗的美国人，曾是IBM排名第一的推销员，创造过用17天完成全年销售任务的奇迹!后来佩罗决

定自己创业，公司叫做EDS。当公司发展到几万员工后，他把这个公司以30亿美元的价格卖给了美国通用汽车公司。卖之前，美国通用汽车公司的总裁到了佩罗的EDS总部，他看了之后很满意。这位总裁对佩罗说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。”到了午餐时间，他问佩罗：“贵公司总裁用餐的餐厅在哪里？”佩罗说：“我们公司没有啊!”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”佩罗说：“对不起，总裁，我们公司没有。”总裁问：“那我们今天中午怎么吃饭啊？”佩罗说：“就排队跟员工一起吃自助餐好了。”

美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司，连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐？这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问佩罗：“我们坐在哪里？”佩罗说：“就跟员工一起坐呀!”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃到一半的时候，佩罗说：“我们换一张桌子吧。”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。吃完之后，通用汽车的总裁说：“佩罗呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。”原来佩罗在企业里天天排队吃自助餐，是在监督厨房;而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天，是为了时刻了解公司的营业状况。

(1)从不同角度分析案例中是什么类型的沟通方式。

(2)分析案例中沟通的构成要素。

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第6题

小美今天接到一个顾客说地址超区，收不到包裹，以下做法正确的是（）

A.反正是客户的地址超区，不关我们的事，可以不处理的

B.小美跟客户协商让客户自取

C.小美跟客户协商拒签退款，然后联系快递退回

D.小美联系商家是否可以转其他快递

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第7题

是“居住改变生活”，还是“生活改变居住”？乍看这个“鸡蛋与鸡”的宏大句式，很难相信它不是一则无中生

有的伪问题。若用唯物主义定理来推导，当然得是“生活改变居住”才对——如果你把“生活”的含义划定在整个社会的尺度上。可一旦回到我们每一芥子的微观世界，这话恐怕就得倒过来了∶具体的居住方式真会决定你的民生大计，前儿才贷款买了套三居室，今天你胆敢随便炒了老板的鱿鱼么？非但是你，只怕连你的太太以后上班时间里也不好如前一样大肆QQ个没完了吧! 这段文字意在强调（）。

A.是“居住改变生活”，还是“生活改变居住”？这是个哲学问题

B.虽然理论上是“生活改变居住”，但现实中更多的是“居住改变生活”

C.有时候唯物主义理论在现实中并不成立

D.是“居住改变生活”，还是“生活改变居住”？这是一个无中生有的伪命题

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第8题

会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（)

A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的

B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博

C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式

D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄

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第9题

选出下题中填入下面横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一项（）学校的日子里，我没有什么特别的感觉，现在要离开这个工作了七年的学校，不禁哼出一句“月亮的脸偷偷地在改变”，突然发现它写得真好，很多时候你可能觉得今天跟昨天没什么不同，__ ，__ 。我默默地注视着学校红色的大门，由衷地感谢她带给我的一切

A.其实一切都在改变你回过头来这时你可能非常留恋过去的日子

B.这时你可能非常留恋过去的日子你回过头来其实一切都在改变

C.其实一切都在改变这时你可能非常留恋过去的日子你回过头来

D.你回过头来其实一切都在改变这时你可能非常留恋过去的日子

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