题目内容
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[多选题]
客户投诉订单无法开通,可能的原因是()。
A.订购产品配额已经达到上限
B.产品底层资源不足
C.移动云与boss交互失败
D.底层资源开通失败
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A.订购产品配额已经达到上限
B.产品底层资源不足
C.移动云与boss交互失败
D.底层资源开通失败
A.移动云泰岳统一监控平台无法正常打开
B.巡检发现华南节点2云主机多账号多次开通失败
C.1小时内有3家客户投诉云主机无法挂载性能盘
D.24小时之内累计4家客户投诉弹性公网IP无法进行绑定操作
A.微波故障
B.微蜂窝基站传输板故障
C.宏蜂窝基站传输板故障
D.宏蜂窝基站交叉连接故障
A.客户电脑网卡故障,无法自动获取IP地址
B.路由器性能太差、连接的用户太多,自动分配不了IP地址
C.路由器未启用DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差,致使无法自动分配到IP地址
A.由于信号问题,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
C.乘客变更目的地后,司机或乘客未在系统修改
D.费用异常,2小时内致电客服退款,并在订单内进行报备
A.我司提供的ONU设备不稳定导致
B.客户电脑系统有问题
C.客户路由器不稳定导致
D.路由器pppoe设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开,有访问时自动连接
A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常
B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商
C.确认用户是否登录在合作运营商网络下,如否,引导用户手动方式选网再试
D.肯定是用户手机终端有问题
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等
B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等
C.建立有利于客户与企业沟通的制度
D.向客户表明诚意