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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小张寄出样品后,在管理后台填写并提交了寄样申请表。关于寄样结果,以下哪些说法是错误的?()

A.商家可在后台竞价活动-寄样管理中参看寄样结果

B.如果寄样结果是【已入库】,说明竞价成功了

C.小张后续参加了竞价活动,但是未中标,原因是:未收到入库,但是寄样后台显示已入库,说明工作人员弄错了

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第1题
小张想参加竞价活动,已在预测商品池中看到同款商品。关于寄样注意事项,以下哪项说法是正确的?()

A.小张应该先确认该商品是否需要寄样

B.若需要寄样,快递单号一定不能填错,否则只能重新报名

C.寄送样品时不仅需要在管理后台线上填写申请寄样表,还需要在包裹中附上寄样单

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第2题
关于买家寄出退回的商品后前来咨询客服,问需要填写这个寄回的单号,以下客服做法正确的选项是?()

A.客服应该让顾客在后台写单号,方便仓库收到之后给顾客处理退款

B.只要寄出就不需要填写单号

C.直接回复顾客,说收到之后给她处理退款

D.让顾客物流显示签收了联系,我们再给顾客处理退款

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第3题
关于二次换货操作流程,以下做法正确的选项是?()

A、应当先找到售后退货退款,然后再搜索旺旺,点击创建新的售后单给买家建好换货单,让买家寄出再把单号发给我们,我们在聚水潭后台填写好这个快递单号,之后在千牛订单备注好二次换货已建单

B、直接让买家寄出,收到之后在给买家安排换货

C、直接让买家找到快递寄回来换货

D、让买家按照地址寄回,不需要把快递单号发给客服

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第4题
给顾客快递配送的正确操作包含哪些内容()

A.核对订单,准备好商品

B.联系快递公司寄出快递

C.留存快递底单

D.在企业微信订单管理的订单详情里点击确认发货

E.根据快递底单信息填写发出快递公司及单号

F.确认发货后,发现快递信息填写错误可以修改

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第5题
当现场查验APP出现异常情况时,以下做法正确的是()。

A.现场手工填写《预约通行车辆现场查验手工登记表》

B.登记手工查验信息

C.手机拍摄查验照片

D.事后在6小时后通过预约通行管理后台补录上传

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第6题
可以通过以下哪些操作,查看物流服务异常订单?()

A.在商家管理后台-【店铺管理】-【违规信息】-【店铺违规管理】-【待申诉】

B.在商家后台首页点击物流服务,进入后,即可看到“物流异常订单列表”

C.点击站内信通知中的申诉链接,填写获取单号并上传站内信截图

D.若超时未申诉导致申诉入口关闭,可联系申诉结果页面的工作人员QQ获取

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第7题
如果用户寄出申请退货的商品,并提供寄回单号时,客服可引导用户在:APP订单-退货申请页面中自己填写;或者是由客服协助用户,在售后的退换管理中,填写寄回的快递运单号和快递公司。()
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第8题
买家在线通过天猫“索要发票”流程提出发票补寄申请后,多少天内应寄出发票?()

A.15天

B.10天

C.7天

D.3天

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第9题
拼多多订单补发后需要做的是?()

A.发货后后台备注已补发即可

B.发货后在后台备注补发单号

C.无需进行其他操作

D.留言客户补寄单号

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第10题
退货寄回包裹给商家,什么时候可以退款()

A.申请售后之后,马上退款

B.寄出快递后,马上退款

C.退货寄件并上传物流信息后,最长15个工作日内商家处理退款

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