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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户数据在CRM中具有重要的作用和价值,以下说法中错误的是()。

A.客户数据是进行客服分级的依据

B.客户数据可以进行行业内销售

C.客户数据是开展企业决策的基础

D.客户数据是加强客户互动的指南

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第1题
在CRM系统的客户信息分析中,对大量数据进行分析从而找出规则和内在规律性的技术是指____。

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第2题
客户数据是CRM系统灵魂,其重要类型有()。

A.客户文字性数据

B.客户交易数据

C.客户描述性数据

D.市场促销性数据

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第3题
客户服务中心通过智能化发展,借助智能数据整合和营销业务拓展,是实现从成本中心向价值中心转变的重要助力之一。()
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第4题
数据质量管理为了实现其目标,往往要通过许多活动规划和技术工具来实现,而其实现路径必须遵循诸多原则,下列哪项原则的描述是正确的()。

A.数据质量管理只应关注对企业及其客户最重要的数据

B.数据链中的每个环节都应确保数据具有高质量的输出

C.在数据生命周期中不是所有利益相关方都会有数据质量要求

D.提高数据质量不只是纠正错误,还应纠正记录

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第5题
客户服务中心通过智能化发展,借助智能数据整合和营销业务拓展,是实现从成本中心向价值中心转变重要助力之一。()
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第6题
RFM模型是网店衡量当前客户价值和客户潜在价值的重要工具和手段。比如今天是2020年1月30日,而某个客户最后一次在店铺消费的时间是2020年1月11日,那么该客户的R值是()。

A.20天

B.19天

C.18天

D.数据不足,无法计算

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第7题
根据原文提供的信息,以下推断不正确的一项是()。

A.可持续发展环境伦理观分别汲取了浅环境论中的生物内在价值和深环境论中的人类能动作用思想,将人和自然统一成一个有机的整体。

B. 人与自然的整体价值观承认自然的固有价值和人类的实践能动作用,成为了可持续发展环境伦理的理论基础。

C. 在承认生物和自然所拥有的固有价值的同时,应看到只有人类才具有实践的能动性和自觉的道德意识,承担着自觉维护生物和自然的责任。

D. 可持续发展环境伦理观主张辨证地、整体地处理人与自然的关系,突出人的主观能动性,对实践具有重要的指导意义。

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第8题
智慧中台是公司贯彻落实中央推动治理体系和治理能力现代化决策部署的(),是充分发挥数据、技术要素作用的(),是公司数智化转型升级、实现价值经营的()。

A.有效手段、关键基础设施、重要抓手

B.有效手段、重要抓手、关键基础设施

C.重要抓手、有效手段、关键基础设施

D.重要抓手、关键基础设施、有效手段

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第9题
数据库应用系统在社会各领域都具有重要的使用意义和价值,下面描述不正确的一项是()。

A.能够存储大量的数据,应用共享性好。

B.不会产生冗余数据,避免产生垃圾信息。

C.检索统计准确、迅速、高效。

D.管理操作方便、快捷,数据维护简单、安全。

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第10题
客户的健康信息将在整个健康风险控制模式中发挥重要的基础作用,包括()。

A.提供健康监测数据

B.进行风险评估与分析

C.为健康指导和健康干预提供参考等。

D.健康告知、核保体检和理赔资料E第二诊断意见

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