题目内容
（请给出正确答案）
A.对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为
B.按照商城的承诺按时向买家赠送礼品，邮寄发票
C.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为
D.在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为
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A.客服在线承诺发申通快递，但客户实际收到的快递显示为韵达
B.不在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等联系方式
C.客户申请换货，当时客服答应了，但是后续以仓库没货要求客户退款
D.按照天猫规则按时向买家处理问题、邮寄发票
A.违背承诺
B.滥发信息
C.描述不符
D.骚扰他人
A.支持买家拒签行为，退款买家，但买家需承担返件运费
B.支持买家拒签行为，退款买家，且来回运费均由卖家承担
C.不支持买家拒签行为，将货物再次寄送给买家后，打款卖家，且买家承担全部运费
D.不支持买家拒签行为，将货物再次寄送给买家后，打款卖家，且第一次发货运费卖家承担，其余运费买家承担
A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
A.会员进线说明退款状态后，不需要通过系统查询退款状态了
B.处理过程中不可以随意承诺处理结果
C.对于天猫的交易，建议会员联系天猫处理
D.如果进线的会员是卖家，我们也要帮助他进行处理
A.淘宝网卖家星级为钻石及其以下享受1G/年的免费容量
B.淘宝网卖家星级为皇冠享受4G/年的免费容量
C.淘宝网卖家星级为红冠享受30G/年的免费用量
D.天猫商家图片存储容量不限
